QUESTIONS
常見問題
配對、試堂、改期、堂數同退堂規則都整理在這裡。購買細節亦見購買須知。以下答案跟平台現時規則一致。
點樣開始上課？一定要先試堂嗎？
大多數家庭先預約 60 分鐘試堂，確認導師合適後再買 10／20／30 堂（也可以買 1–9 堂）。網上揀導師、揀時段。信用卡或內地支付寶會自動確認（月曆可能要幾秒）；官方 PayMe 要留在付款頁等確認；轉數快／HSBC 要管理員核對。
課堂係點上的？要另外下載軟件嗎？
課堂是香港 DSE 網上 1 對 1，一般 60 分鐘。唔使另外下載軟件。喺網站撳「加入課室」就會喺瀏覽器入課室，可以分享螢幕同白板。
同一位導師可以試堂幾多次？
每位學生與同一位導師只可用一次試堂報價。換另一位導師則可另約一堂試堂。
買咗堂之後可以換科目或導師嗎？
堂數與指定導師掛鈎。只要仍有這位導師的剩餘堂數，可預約該導師教授的任何科目。
套票有冇有效期？
有。由購買日起計：1 堂 1 個月；2–9 堂 3 個月；10 堂 6 個月；20 堂 12 個月；30 堂 24 個月。
學生遲到或缺席會扣堂嗎？
會。學生缺席、遲到或提早離開，而課堂仍可進行，堂數照扣。
網絡或課室有問題可以退堂重上嗎？
可以。因課室、網絡、停電或裝置故障以致課堂無法繼續，可申請退堂重上。
而家有冇 IB、A-level 或其他課程？
現正服務香港 DSE 網上 1 對 1。IB、A-level、IGCSE、IELTS 及語言班正在籌備。
點樣付款？收據喺邊度下載？
信用卡或內地支付寶付款後會自動入堂（月曆可能要幾秒先顯示）。官方 PayMe 要留在付款頁等確認，不接受截圖。轉數快／HSBC 過數由管理員核對後才入堂。電子收據在學生平台下載。
課堂有冇錄影可以重溫？
如該堂有提供錄影，一般可於課堂完成後約 90 日內在學生平台重溫。